Protection des données

Cette déclaration de protection des données vous informe, en tant qu’utilisateur de ce site internet, sur le caractère, l’étendue, la raison d’être de la collecte de vos données personnelles et l’utilisation de celles-ci. Les traitements décrits dans cette déclaration de protection des données sont de la responsabilité de l’ESA, Organisation d’achat de la branche suisse de l’automobile et des véhicules à moteur, Maritzstrasse 47, CH-3400 Berthoud.

La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. C’est pourquoi, dans le cadre du traitement de vos données, nous nous conformons aux exigences du droit suisse sur la protection des données et aux autres prescriptions éventuelles, dans la mesure où elles sont applicables, telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE.


Collecte de données personnelles lors de la consultation de notre site internet

Lors de la consultation et de l’utilisation de notre site internet, sans enregistrement ou autres transmissions d’informations de votre part, nous collectons uniquement les données personnelles transmises par votre navigateur à notre serveur (log de serveur web). Nous collectons les données suivantes:

  • Les sites internet consultés
  • L’heure de la consultation
  • La différence du fuseau horaire par rapport au Greenwich Mean Time (GMT)
  • La quantité des données transmise
  • La source/renvoi qui vous a permis d’accéder au site internet
  • Le navigateur utilisé
  • Le système d’exploitation utilisé
  • L’adresse IP utilisée (anonymisation IP)

Les données sont traitées aux fins suivantes: 

  • Rendre possible l’utilisation de notre site internet (établissement de la liaison)
  • Garantir et renforcer la sécurité et de la stabilité de nos systèmes et de nos offres
  • Analyse de l’utilisation de nos offres et de nos services
  • Collecte d’informations démographiques générales 
  • Permettre l’optimisation de notre offre internet (en particulier, mais pas uniquement, pour l’amélioration de nos produits, des mesures de marketing, des publicités spécifiques à des groupes-cibles, etc.)
  • Statistiques internes

Nous sommes habilités à contrôler ultérieurement les fichiers de logs de serveur web lorsque des indices concrets pointent sur une utilisation illicite.

En raison de l’anonymisation de l’adresse IP, aucune identification des utilisateurs ne peut être faite.


Saisie de données de contact

Lorsque vous vous mettez en relation avec nous à l’aide du formulaire de contact proposé, les données que vous nous avez indiquées, telles que votre adresse email, votre nom, votre prénom et d’autres données que vous nous avez librement communiquées comme votre adresse, votre numéro de téléphone, etc. sont enregistrées afin de pouvoir traiter et répondre à votre demande.


Newsletter

L’inscription à la newsletter, complétée par la confirmation expresse de la volonté de recevoir la newsletter (Double Opt-in) signifie le traitement des données personnelles suivantes: civilité, nom, prénom, langue, adresse email, numéro de client, fonction, département. Les données sont traitées dans le but de vous authentifier lors de l’inscription et de vous envoyer une newsletter. La mise à disposition de ces données est librement consentie, mais nécessaire pour la réception de la newsletter. La newsletter est envoyée via le service Adobe Marketo Engage d’Adobe Systems Software Ireland Ltd. 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Irland («Adobe»). Les données sont récoltées et stockées à des fins de marketing et d’optimisation ainsi que pour l’expédition de la newsletter. Adobe utilise des cookies pour le suivi de l’utilisation du site internet. Lorsque nous expédions la newsletter à l’aide d’Adobe, nous pouvons savoir si la newsletter a été ouverte et connaître les liens qui ont été activés. Par ailleurs, Adobe nous permet de répartir les destinataires dans différentes catégories. Vous pouvez obtenir davantage d’informations sous: https://www.adobe.com/privacy.html. Si vous refuser cette analyse, vous devez renoncer à la newsletter.

Vous pouvez résilier à tout moment la newsletter en cliquant sur le lien proposé dans chaque email accompagnant la newsletter.


Liens

Notre site internet propose différents liens avec d’autres sites internet ou des rapports et des articles. Lorsque vous cliquez sur un de ces liens, vous quittez notre site internet et aboutissez sur le site internet d’un autre fournisseur. Nous n’avons aucun moyen de savoir si des données sont récoltées et, si c’est le cas, n’avons aucune influence sur cette collecte lors de la consultation d’un tel site et ne sommes pas en mesure de garantir le traitement correct de vos données. Nous déclinons toute responsabilité à ce sujet.


Utilisation de notre webshop

Si vous souhaitez passer des commandes sur notre webshop, vous devez, pour l’exécution du contrat, impérativement vous enregistrer et nous fournir les données personnelles nécessaires au traitement de votre commande. Les données obligatoires pour la commande (numéro de client, prénom, nom, adresse email, langue) sont indiquées de manière spécifique, les autres données sont facultatives. Nous utilisons les données que vous nous avez indiquées pour le traitement de votre commande. Si vous souhaitez effacer votre compte d’utilisateur, vous pouvez vous adresser par email à l’adresse suivante: vertriebssupport@esa.ch ou par téléphone à notre Hotline.


Médias sociaux

Nous exploitons des pages internet sur des plateformes de tiers. Dans ce cadre, nous traitons des données vous concernant. Ces données nous sont fournies directement par vous (par exemple, à travers les échanges de communication ou les commentaires que vous laissez sur nos contenus) ou par les opérateurs des plateformes (par exemple, des données statistiques). Lorsque vous cliquez sur les boutons spécifiés de notre site internet, vous êtes immédiatement redirigé sur la plateforme correspondante. Si vous êtes connecté en même temps à votre compte de l’opérateur de la plateforme concernée, celui-ci peut attribuer la visite de notre site internet à votre compte d’utilisateur et peut analyser votre utilisation. Les opérateurs de plateformes traitent ces données également pour leur propre usage (par exemple, à des fins de marketing et de recherche de marché et pour la gestion de leurs plateformes), ce sur quoi nous n’avons aucune influence. 

Vous trouverez d’autres informations sur le traitement de vos données par les opérateurs de plateformes dans la déclaration de protection des données de chacune des plateformes:


Cookies

Ce site internet utilise des cookies. Ce sont de petits fichiers de texte stockés sur votre appareil et utilisés par votre navigateur pour améliorer le confort d’utilisation et la sécurité de ce site internet, puisqu’ils nous permettent de rendre nos services plus effectifs et plus sûrs.

Les cookies servent également à collecter des informations pour nous permettre de vous proposer des contenus publicitaires adaptés à vos besoins.

Nous utilisons des cookies pour vous identifier lors de vos prochaines visites sur notre site si vous disposez d’un compte chez nous. Si ce n’est pas le cas, vous devez vous identifier chaque fois que vous consultez notre site.

Notre site internet utilise les types de cookies suivants, dont l’étendue et le fonctionnement sont expliqués ci-après:

Cookies temporaires

Les cookies temporaires sont automatiquement effacés lorsque vous quittez le navigateur. Ceux-ci comprennent en particulier les cookies de session. Ils enregistrent ce qui est appelé un identificateur de session (session-ID) qui permet d’attribuer à la session les différentes requêtes de votre navigateur. Il est ainsi possible de reconnaître votre ordinateur lorsque vous revenez sur notre site internet. Les identificateurs de session sont effacés dès que vous quittez le site internet ou que vous fermez le navigateur.

Cookies permanents

Les cookies permanents sont automatiquement effacés après une durée prédéfinie, variable d’un cookie à l’autre. Vous pouvez effacer à tout moment les cookies dans les configurations de sécurité de votre navigateur.

En choisissant les options de configuration adéquates dans votre navigateur, vous pouvez renoncer aux avantages des cookies personnels et les désactiver. Dans ce cas, certains services de ce site internet ne pourront plus être délivrés ou alors seulement de manière partielle.


Outils de suivi et d’analyse

Notre site internet utilise des outils de suivi et d’analyse de fournisseurs tiers. Ils permettent d’observer votre comportement de navigation sur notre site internet. Nous pouvons ainsi mieux adapter notre site internet aux besoins et l’optimiser en permanence. A cet effet, nous recourons à des profils d’utilisation pseudonymisés et à des cookies.


Google Analytics

Pour analyser l’utilisation de notre site internet, nous utilisons Google Analytics de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland bzw. Google LLC, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA. A cet effet, nous utilisons des cookies qui sont stockés dans votre appareil. Ils permettent votre interaction sur le site internet et, ce faisant, d’améliorer notre offre et de la rendre plus intéressante pour vous en tant qu’utilisateur.

Pour votre protection, ce site internet recourt à l’anonymisation de l’adresse IP. Cela signifie que votre adresse IP est tronquée en Suisse, dans les pays membres de l’union européenne et de la zone euro. La référence à l’identité personnelle de votre adresse IP disparaît. Les informations collectées par les cookies et l’adresse IP tronquée sont généralement transmises à un serveur aux Etats-Unis. Ce n’est qu’à titre exceptionnel que l’adresse IP complète est transmise à un serveur Google aux Etats-Unis où elle sera tronquée. Vous pouvez exclure l’utilisation de cookies à travers la configuration de votre navigateur, en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible à travers le lien suivant: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Vous trouverez plus d’information sur la protection des données dans le cadre de l’utilisation de Google Analytics sous: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.   


Google Tag Manager


Notre site internet utilise le Google Tag Manager de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland bzw. Google LLC, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA. Le Google Tag Manager permet de gérer les marqueurs des sites internet (Website-Tags) à travers un outil. L’outil Google Tag Manager lui-même est une adresse internet sans cookies et il ne saisit pas de données personnelles. L’outils assure l’activation d’autres marqueurs qui, le cas échéant, peuvent collecter des données. Google Tag Manager ne se sert pas de ces données. Si une désactivation a été effectuée au niveau de l’adresse internet ou des cookies, celle-ci reste en place pour tous les tracking-tags qui ont été mis en place avec Google Tag Manager. Vous trouverez des information sur la protection des données à travers le lien suivant: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

Si vous souhaitez vous opposer à la publicité ciblée de Google, vous pouvez utiliser les possibilités de configuration et les options opt-out mises à disposition par Google: http://www.google.com/ads/preferences.


Utilisation de Google Fonts

Pour garantir une présentation homogène des polices d’écriture (web fonts), ce site internet utilise des web fonts mises à disposition par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland bzw. Google LLC, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA. Au moment d’accéder à un site internet, votre navigateur charge les polices d’écriture nécessaires dans le cache de votre navigateur afin d’afficher correctement les textes et les polices d’écriture. Les google fonts sont hébergées sur notre serveur, aucune donnée n’est transmise à Google.

Vous trouverez des informations supplémentaires sur Google Fonts sous: https://developers.google.com/fonts/faq et dans la déclaration de confidentialité de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de.


ReCaptcha

Nous utilisons Google reCAPTCHA de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland bzw. Google LLC, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA, pour protéger les formulaires de saisie contre les traitements automatisés et abusifs. Des cookies sont également utilisés à cet effet. L’accès comprend la transmission de l’adresse IP à Google, éventuellement accompagnée d’autres données nécessaires à ce service. Pour votre protection, ce site internet recourt à l’anonymisation de l’adresse IP, ce qui signifie que votre adresse IP est tronquée en Suisse, dans les pays membres de l’union européenne et de la zone euro. Ce faisant, la référence à l’identité personnelle de votre adresse IP disparaît. Les informations collectées à travers les cookies et l’adresse IP tronquée sont généralement transmises à un serveur aux Etats-Unis. Ce n’est qu’à titre exceptionnel que l’adresse IP complète est transmise à un serveur Google aux Etats-Unis où elle sera tronquée. 

Vous trouverez des informations supplémentaires dans la déclaration de protection des données de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de.


Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles collectées contre des accès non autorisés, des utilisations abusives, des pertes ou des destructions.

Veuillez toutefois noter que les données personnelles que vous nous avez transmises par internet ou par email peuvent être éventuellement interceptées ou utilisées par des tiers.


Communication de données personnelles

Nous communiquons à des tiers les données recueillies à travers ce site seulement si cela est indispensable pour l’utilisation du site internet, l’utilisation de notre shop, l’expédition d’informations de marketing et l’analyse de votre comportement d’utilisation ainsi pour d’autres besoins de traitement mentionnés dans cette déclaration de protection des données. Aucune donnée n’est communiquée à des tiers à d’autres fins que celles mentionnées ci-dessus. L’utilisation par les tiers des données qui leur ont été communiquées doit se limiter aux fins mentionnées.

Les données sont communiquées aux catégories de destinataires suivantes:

  • Prestataires de services IT (par exemple, IT Service Provider, Hosting Provider)
  • Prestataires de services de communication (par exemple, expédition de la newsletter)
  • Prestataires de services pour la sécurité du site internet, l’analyse et le traking


Dans notre domaine de responsabilité, les données personnelles sont uniquement traitées en Suisse. Cependant, nous pouvons transmettre vos données à des tiers et à des mandataires en Suisse et à l’étranger pour les motifs mentionnés dans cette déclaration de protection des données. Ceux-ci traitent vos données personnelles uniquement en Suisse ou dans les pays de l’union européenne. Cependant, il n’est pas exclu que les données personnelles que nous avons communiquées aux mandataires puissent être consultées depuis n’importe quel pays du monde. 

Si, à titre exceptionnel, nous devions communiquer vos données personnelles dans un pays ne présentant pas un niveau de protection des données approprié, nous le ferions uniquement avec votre autorisation ou si le destinataire accepte contractuellement d’appliquer un niveau de protection des données approprié (par exemple, à travers les clauses contractuelles standards de la commission européenne).


Légalité du traitement

Dans la mesure où le RGPD devait s’appliquer à certains traitements de données, nous traitons les données personnelles uniquement sur la base de votre accord, pour l’exécution d’un contrat ou pour l'exécution de mesures précontractuelles, pour le respect d'une obligation légale ou la sauvegarde des intérêts légitimes nous concernant ou concernant des tiers (art. 6 al. 1 al. a, b et f RGPD). Sont considérés comme des intérêts légitimes en particulier: la réaction à vos demandes de contact, le traitement des commandes, la sécurité des informations, la préservation du fonctionnement du site internet et son développement, l’appréciation de la portée et du succès de la newsletter, des buts publicitaires et de marketing.


Durée de conservation des données personnelles

Les données personnelles collectées sont uniquement conservées le temps nécessaire défini par la loi (par exemple, à des fins de preuves) ou nécessaire à des fins de traitement. Après l’écoulement de la durée de conservation, les données personnelles sont soit effacées, soit anonymisées.


Droits

Dans la mesure ou les conditions légales sont remplies, vous pouvez demander des renseignements sur le traitement de vos données personnelles, faire corriger des données personnelles inexactes, exiger la suppression de vos données personnelles, faire opposition au traitement des données ou exiger que données personnelles récoltées vous soient communiquées dans un format numérique courant. La suppression de vos données personnelles intervient uniquement si nous ne sommes pas légalement tenus à conserver ces données. Par ailleurs, vous pouvez révoquer à tout moment une autorisation accordée par le passé et qui prendra effet pour l’avenir.


Personne de contact

Si vous avez des questions relatives à la protection des données sur notre site internet, si vous souhaitez obtenir des informations sur vos données ou si vous souhaitez faire corriger ou supprimer vos données, nous vous prions de vous adresser par mail à: datenschutz@esa.ch ou par voie postale à: ESA, Protection des données, Maritzstrasse 47, CH-3400 Berthoud.


Durée de conservation des données personnelles

Les données personnelles que vous avez saisies ne sont conservées que pendant la durée nécessaire conformément à la loi ou à la finalité du traitement.


Modification de la déclaration de protection des données

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment cette déclaration de protection des données. Aussi, nous vous recommandons de régulièrement contrôler cette déclaration.


Dernière mise à jour: 14.05.2024