I resi sulla vostra ESA
Alcune informazioni importanti e le condizioni di reso della vostra ESA sono contenute nelle nostre Condizioni generali di servizio. Affinché sia possibile fornirvi il miglior servizio possibile, vi chiediamo inoltre di seguire le istruzioni seguenti.
Come procedere se si tratta di un caso di reclamo in garanzia?
Reso immediato: Avete ordinato dei pezzi di servizio e d’usura e desiderate restituirli direttamente? In questo caso non accettate la consegna dei pezzi di servizio e d’usura e restituite la merce al conducente.
Altri resi: Tutti gli altri resi devono essere segnalati per telefono o per e-mail presso la vostra succursale. Dopo la segnalazione del reso, ESA provvederà a ritirare l'articolo presso di voi.
Cosa bisogna tenere presenta quando si effettua il reso della merce?
Periodo di reso 10 giorni (secondo le CG)
Merce in perfetto stato e vendibile
Imballaggio integro e pulito (non apporre scritte, etichette né adesivi)
Articolo completo e pulito (senza segni di installazione o filtri con nastro adesivo)
L'articolo deve corrispondere al suo imballaggio (marca e numero del fabbricante)
Copia della bolla di consegna originale
Cosa è escluso dal reso?
Articoli assemblati / testati
Articoli con imballaggio danneggiato, sporco o smarrito (macchie d’olio o grasso sul cartone / sull’imballaggio)
Parti elettriche / elettroniche se l’imballaggio è stato aperto
Pezzi di servizio di scambio (deposito cauzionale)
Come procedere in caso di reso di pezzi usati (deposito cauzionale)?
Un pezzo usato può essere rimborsato solo se è possibile ricondizionarlo. Il ricondizionamento del pezzo si riferisce sempre alle parti interne come cuscinetti, guarnizioni, avvolgimenti, alberi o altri pezzi d’usura.
I pezzi usati non devono presentare corrosioni o danni meccanici, in particolare alla carcassa o agli elementi portanti. Prima di effettuare il reso, i pezzi usati devono essere puliti e inseriti nell’imballaggio originale del pezzo di scambio consegnato.
Come procedere se si tratta di un caso di reclamo in garanzia?
Consultare la panoramica garanzia per la procedura in caso di garanzia.
Avete altre domande sulle condizioni di reso ESA?
Consultare le nostre Condizioni generali di servizio per maggiori informazioni. Il vostro referente la succursale saranno lieti di rispondere alle vostre domande e di fornirvi ulteriori chiarimenti.