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Conseils commerciaux pour voitures d’occasion

La production de véhicules neufs consomme beaucoup d’énergie et de matières premières. Prolonger la durée d’utilisation des véhicules permet de réduire cette consommation, tout en contribuant activement à la préservation des ressources. Le commerce et la préparation de véhicules d’occasion ouvrent ainsi de nouvelles opportunités, en créant la possibilité de générer des revenus qui vont au-delà de la simple vente de véhicules et élargissent le modèle commercial de manière ciblée.

Voici quelques conseils pour les véhicules d’occasion.

Ne pas exporter de voitures d’occasion récentes

Avec l’offre croissante de véhicules électriques, le nombre de voitures neuves avec un moteur à combustion diminue. Par ailleurs, les voitures d’occasion en bon état sont souvent exportées. Cela a un impact négatif sur les opportunités de générer du chiffre avec l’entretien et les réparations.

Conseil: ne revendez pas les voitures d’occasion en bon état à l’étranger, mais à des clientes et des clients de votre région. Votre clientèle profite ainsi d’un choix plus large et de prestations de service rapides. Pour vous, cela signifie plus de commandes et des relations clients durables.

Vendre des véhicules d’occasion dans sa zone de chalandise

Lorsqu’il s’agit de vendre des véhicules d’occasion, de nombreux concessionnaires automobiles se concentrent surtout sur un prix de vente élevé. Souvent, ils ne se rendent pas compte qu’une grande partie des véhicules sont vendus en dehors de leur zone de chalandise, souvent à des clientes et clients qui ne reviendront jamais au garage. Cette pratique impacte non seulement le chiffre réalisé avec le service à long terme, mais aussi l’opportunité d’établir des relations stables avec la clientèle.

Conseil: quand vous vendez des voitures d’occasion à des clientes et des clients proches de chez vous, vous ne vous assurez pas seulement le produit de la vente. Vous gagnez aussi de nouveaux clients pour le service, l’entretien et les réparations. Votre clientèle sera en effet heureuse d’être accompagnée directement sur place.

Acheter, préparer et revendre les véhicules de la clientèle

Souvent, le potentiel reste inexploité parce que les véhicules sont cédés trop rapidement ou vendus en dehors de sa zone de chalandise. La préparation ciblée et la commercialisation régionale recèlent pourtant un flux de chiffre d’affaires lucratif. Avec un investissement raisonnable, ces véhicules d’occasion peuvent être préparés pour être revendus de manière rentable.

Conseil: lorsqu’une cliente ou un client achète un véhicule neuf, reprenez son véhicule d’occasion. Après une préparation professionnelle, vous pourrez le revendre en toute fiabilité. Vous instaurez ainsi de la confiance et offrez à votre clientèle un service complet, tout en augmentant votre chiffre d’affaires.

La conservation des véhicules d’occasion est durable

Quelle que soit la technologie de propulsion, la production d’un véhicule neuf consomme beaucoup d’énergie et de matières premières. Utiliser un véhicule plus longtemps permet donc d’agir de manière plus durable tout en économisant de l’argent. Continuer à conduire des véhicules en bon état signifie aussi ménager les ressources et utiliser judicieusement les actifs existants au lieu de les remplacer trop tôt.

Conseil: attirez activement l’attention de votre clientèle sur l’aspect de la durabilité. Expliquez-lui que continuer à utiliser une voiture d’occasion en bon état préserve non seulement les ressources, mais permet aussi des économies. Et grâce à cela, positionnez-vous en tant que partenaire responsable pour une mobilité durable.

Utiliser la présence en ligne et le marketing

Affichez votre offre de véhicules d’occasion là où vos clientes et clients les cherchent: en ligne. Un site Internet à jour ainsi que des annonces sur des plateformes renommées augmentent considérablement votre portée et génèrent davantage de demandes.

Veillez à une présentation professionnelle:

− des photos de qualité et des descriptions claires et pertinentes des véhicules instaurent la confiance et augmentent l’attractivité de votre offre.

− Une publicité ciblée en ligne, sur les réseaux sociaux ou les moteurs de recherche par exemple, permet également de s’adresser à des acheteurs potentiels dans votre région.

− Des informations complémentaires comme l’historique d’entretien, les options de garantie ou les possibilités de financement complètent cette offre et facilitent la décision d’achat.

Conseil: associez une forte présence en ligne à un focus régional. Faites la promotion de vos véhicules de manière ciblée près de chez vous et veillez à ce que les véhicules d’occasion en bon état restent sur le marché local. Vous augmentez ainsi non seulement vos opportunités de vente, mais vous vous assurez également des contrats supplémentaires et des relations durables avec votre clientèle.

Un personnel bien formé, un véritable facteur de réussite

Il est décisif d’apporter une formation ciblée au personnel, en particulier dans la préparation des véhicules. C’est le seul moyen de garantir durablement la qualité, l’efficacité et la satisfaction de la clientèle. Grâce à des formations continues ciblées, les collaboratrices et collaborateurs peuvent exploiter tout leur potentiel, optimiser les procédures de travail et fournir des résultats professionnels.

Avec sa plateforme de formation, l’ESA-Campus, l’ESA offre un moyen simple d’accéder à une vaste offre de cours. Toutes les formations sont disponibles sur le site Internet suivant: https://www.esa-campus.ch/fr.

Sans oublier que le module de garage «cleancar station» aide les garages à présenter leurs compétences en matière de préparation de véhicules. Il s’adresse aux entreprises qui proposent un service d’excellence pour un véhicule parfaitement propre et bien entretenu. Vous trouverez de plus amples informations sur https://cleancarstation.ch/fr.      

Conseil: grâce à la formation continue ciblée de votre équipe, vous offrez à vos clientes et clients le meilleur de la qualité et des opérations rapides. Une clientèle satisfaite revient volontiers et recommandera votre établissement.

L’outil de calcul pour voitures d’occasion de l’ESA

Savez-vous combien vous pouvez gagner avec des véhicules d’occasion si ceux-ci restent au sein de votre clientèle?

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